Mijn Klacht:

Op 10 oktober op zaterdag viel de brief op de mat, niemand bereikbaar uiteraard. ER bleek een vordering te zijn. Informatie moest maar opgevraagd worden bij Webcasso. Dat bedrijf heeft een gemiddelde telefoonwachttijd van ruim 10 minuten en daar was het korte antwoord. We onderzoeken de boel via track en trace. En ja hoor weer een mailtje: u bent het. Ondanks dat er geen goederen zijn besteld noch geleverd. Dit is gebeurtd helaas door iemand die hiermee fraudeert. Helaas voor Otto, maar dan moeten de postorderbedrijven maar vragen om idbewijzen of handtekeningen bij aflevering en het niet zo gemakkelijk maken om op een andere naam zaken te bestellen. Want dat blijkt heel gemakkelijk. Hoef je niemands privacy te waarborgen. Gewoon naam en geboortedatum, fake is al genoeg. Het deurwaarderskantoor heeft hier echter geen boodschap aan. Vindt dat ze geen gegevens over de vordering hoeft te leveren, een onderbouwing van welke goederen,datum etc. zou toch heel normaal zijn. Maar nee als je daarnaar vraagt schenden ze de privacy. Van wie?

Klachren samengevat: is er sprake van een beedigd zichzelf respecterende deurwaarder die zich ervan gewist dat hij rechtmatig een vordering heeft of is dit gewoon je laten lenen voor malafide incassopraktijken.

In mijn ogen dat laatste. Daarnaast klantonvriendelijk aan de telefoon, Geen enkel begrip voor de situatie of medewerking.

Gewenste Oplossing:

IK ben tevreden met een excuus. De vordering moet vervallen. En het zo goed zijn als in de hele incassoketen de deurwaarders weer eens goed kijken naar hun rol in het geheel. Staan ze nog in dienst van de wet? of in dienst van makkelijk geld innen en bijdragen aan frauduleuze praktjken en het vergroten van schuldenlasten .