Klacht: voor niks van Veghel naar Makro Best gekomen

ruudeekhof op 18 april 2012 over Makro in de categorie Groothandels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 24 april 2012
Reactie van het bedrijf:

De klant heeft zijn klacht ook gemeld via het contactformulier op de Makro website. De klacht is op 18 april jl. door het Customer Service Center in behandeling genomen. Makro Customer Service Center

Bedrijf Makro
Categorie Groothandels
Status Opgelost
Datum 18 april 2012

Een klant van Makro uit Veghel heeft een klacht ingediend over een slechte communicatie binnen het bedrijf. Na het ontvangen van een digitale folder met aanbiedingen voor tuinmeubelen, reisde de klant naar de vestiging in Best, waar het product niet beschikbaar was. Ondanks herhaaldelijk contact met medewerkers en het hoofdkwartier, ontving de klant geen tijdige informatie, wat leidde tot frustratie over de verspilde tijd en kosten.

Mijn Klacht:

Vandaag kregen we een folder digitaal toegestuurd met o.a. reclame voor tuinmeubelen.
Ingangsdatum 16 april Vanmiddag 16 april naar Best : het product was er niet en alle medewerkers en chefs die gebeld zijn ( duurde 15 min. ) wisten van niets en belden het hoofdkwartier. Ik zou iets horen……….dat moet nu om 20.30u nog gebeuren.
Ben weer thuis uiteraard en stoor mij aan het feit dat jullie interne communicatie zo verdomd slecht is dat ik kosten en tijd heb gemaakt voor niks dan ergernis over de vraagbehandeling,,,,!!

Gewenste Oplossing:

Kostenvergoeding voor tijd en benzine van 2 personen en .............graag bericht waar die halfronde stoelenset met tafel, wicker te proberen is om te kijken of ik hem lekker vind zitten en niet alleen leuk om te zien !

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Makro in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Makro een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Makro

Heeft op 24 april 2012 om 09:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klant heeft zijn klacht ook gemeld via het contactformulier op de Makro website.
De klacht is op 18 april jl. door het Customer Service Center in behandeling genomen.

Makro Customer Service Center

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Makro beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM