Klacht: tv toestel 40pfl5206h

BeatriceenMarcel op 30 juli 2012 over Makro in de categorie Groothandels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 augustus 2012
Bedrijf Makro
Categorie Groothandels
Status Opgelost
Datum 30 juli 2012

Een klant heeft problemen ervaren met een nieuw tv-toestel, waarbij de kleuren groen waren en er een witte mist over het scherm hing. Na verschillende pogingen om het toestel te repareren, waaronder een update en het vervangen van het moederbord, heeft de klant ontevredenheid geuit over de trage service en het gebrek aan communicatie over de levering van een vervangend toestel. De klant heeft besloten geen Philips-producten meer aan te schaffen.

Mijn Klacht:

het toestel voldoet niet, de kleuren zijn groen en er is een witte mist over het hele scherm, ik heb het dan moeten updaten , wat niet hielp en dan is er besloten om er een nieuw moederbord in te steken( in een spiksplinter nieuw toestel???) maar ook dat onderdeel komt maar niet binnen en toen hebben jullie beslist om het te vervangen door een nieuw toestel…ook dat blijft duren hoe lang duurt het nu om een nieuw toestel te leveren in godsnaam…ik vind de service van philips op niks trekken en ook de service van servillux trekt op niks…NOOIT meer een philips dat heb ik hieruit geleerd

Gewenste Oplossing:

dat ik een nieuw toestel verwacht binnen een paar dagen(geen weken)

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Makro in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Makro een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Makro

13 jaren geleden - Dit betreft een klacht van een artikel, aangekocht bij Makro België. De melder is hiervan op de hoogte gebracht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM