Klacht: toegezegde korting

govershpn op 12 februari 2012 over Makro in de categorie Groothandels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 februari 2012
Reactie van het bedrijf:

De klant is per email geïnformeerd over de afhandeling. Makro Customer Service Center

Bedrijf Makro
Categorie Groothandels
Status Opgelost
Datum 12 februari 2012

Een klant van Makro heeft in januari en februari twee reizen naar Istanbul geboekt, die door BBI zijn geannuleerd. Na het aanbod van een korting van 25 euro per reis, heeft de klant een duurdere reis naar Marokko geboekt, maar de korting blijkt niet meer geldig, wat de klant als woordbreuk beschouwt.

Mijn Klacht:

In januari en februari twee keer een reis naar Instambul voor twee personen geboekt. Twee keer door BBI geannuleerd. Mij aangeboden een volgende reis te boeken met twee keer 25€ korting. Gezegd dat ik dit graag wil maar enige tijd nodig had om eea agendatechnisch te regelen. Vooralsnog geld terugstorten. Inmiddels (duurdere) reis op 18 maart naar Marokko gevonden, geboekt en betaald. Maar nu blijkt plotseling de korting niet meer te gelden. Ik vind dit lijken op woordbreuk.

Gewenste Oplossing:

Alsnog storten van korting van 50 € 105901776 tnv H Govers.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Makro in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Makro een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Makro

Heeft op 13 februari 2012 om 10:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klant is per email geïnformeerd over de afhandeling.

Makro Customer Service Center

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM