Mijn Klacht:
Gisteren (21-12-20) was ik in de Makro met een vriendin. Ik heb een Makro pas en kom regelmatig bij de Makro. Nu waren we net binnen om 13:30 en liepen in de richting van de kassa’s om daarna via een gang pad met wasmiddelen naar de visafdeling te lopen . Voordat we in het pad in waren stootte een vrouwelijk persooneelslid met haar kar tegen de kar van mijn vriendin aan. Daarop kwam er meteen een schelwoord:Aso uit haar mond. Zowel ik als mijn vriendin stonden versteld dat het personeel dit zomaar tegen klanten kan zeggen. Ook stond er nog een andere mannelijke collega bij die begon te lachen. Wij voelden ons een beetje overrompeld door dit voorval. Dit voorval waarschijnlijk gewoon terug te zien op camera’s.
Zeer ongepast en geen respect van het personeel.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als dit voorval wordt uitgezocht. Personeel in de toekomst meer respect heeft voor de klanten. Het zijn immers de klanten die hun salaris betalen. Ik hoef geen excuses van de Makro. Ik wil dat dat de Makro er werk van maakt deze persoon te vinden.(adh van camera beelden) Ik wil graag een persoonlijke verontschuldiging van deze persoon. Ook mag de Makro zelf een woordje met haar doen.
