Klacht: opgesmoord wasmachine

an janssens op 22 februari 2012 over Makro in de categorie Groothandels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 februari 2012
Reactie van het bedrijf:

Deze klacht is bestemd voor Makro Belgïe. Mevrouw Janssens is geadviseerd om contact op te nemen met Makro Belgïe. Makro Customer Service Center Nederland

Bedrijf Makro
Categorie Groothandels
Status Opgelost
Datum 22 februari 2012

Een klant van Makro heeft problemen met een wasmachine die pas zes weken oud is en waarvan de rubberen trommel is verbrand. Ondanks contact met een technieker, moet de klant wachten tot de volgende week voor een afspraak, wat problematisch is gezien de noodzaak om te kunnen wassen voor het gezin. De klant heeft ook moeite gehad met de communicatie in het Nederlands tijdens het bellen.

Mijn Klacht:

Ik heb reeds kontact oopgenomen met een technieker ze komen pas volgende week dinsdag eens kijken. Ik heb reeds terug gebeld op 064221631 er daar kon geen één goed nederlans verstaan.Ik heb ook een gezin en wassen is dan wel noodzakkelijk kan er geen oplossing gezocht om vlugger een technieker te laten komen. Mijn rubber van mijn trommel is verbrand en opgesmoord het is tenslotte aangekocht 9/01/2010 dus maar zes weken oud.

Gewenste Oplossing:

Gelieve mij zo vlug een ander wasmachine te geven want met dit was ik niet meer.

Dank u

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Makro in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Makro een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Makro

Heeft op 22 februari 2012 om 09:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze klacht is bestemd voor Makro Belgïe.
Mevrouw Janssens is geadviseerd om contact op te nemen met Makro Belgïe.

Makro Customer Service Center
Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM