stevendepelsmaker op 16 oktober 2012 over Makro in de categorie Groothandels
De klacht is in behandeling genomen door het Customer Service Center. De klant is per e-mail op de hoogte gebracht. Makro Customer Service Center
Een klant van Makro meldde dat bij de levering van een pakket een tiental latten ontbrak, waardoor het tuinhuis niet volledig kon worden opgebouwd en al meer dan zeven dagen aan de regen was blootgesteld. Hierdoor vertoonde de houten plankenvloer al waterschade. Ondanks beloften van prioriteit ontving de klant slechts één e-mail en één telefoontje, waarna er geen verdere communicatie volgde.
Bij de levering bleken een 10-tal latten te ontbreken. Gevolg, tuinhuis werd half in elkaar geplaatst en staat nu al ruim 7 dagen in de regen. De houten plankenvloer toont al schade van water en vocht. Ik zou prioriteit krijgen, ik kreeg één mail en één telefoontje…Dus tot nu toe windstil!
- Compensatie voor de schade aan de vloer
- zo snel mogelijk levering van de ontbrekende latten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Makro in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Makro een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 oktober 2012 om 11:51 geantwoord
De klacht is in behandeling genomen door het Customer Service Center.
De klant is per e-mail op de hoogte gebracht.
Makro Customer Service Center
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Makro beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
