Faber01 op 22 februari 2012 over Makro in de categorie Groothandels
De klant is per email geïnformeerd over de afhandeling. Makro Customer Service Center
Een klant heeft een klacht ingediend bij Makro, die als afgehandeld is gemarkeerd zonder enige communicatie van het bedrijf. De klant stelt dat er geen e-mail is ontvangen, ondanks de bewering van Makro dat dit wel het geval is.
Ik heb de klacht gemeld Makro heeft deze gesloten als afgehandeld maar helemaal niet van zich laten horen. Ze geven aan dat er gemaild is maar dit is niet het geval.
Klacht netjes afhandelen en niet zomaar sluiten zodat andere denken dat ze het netjes opgelost hebben.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Makro in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Makro een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 februari 2012 om 09:32 geantwoord
De klant is per email geïnformeerd over de afhandeling.
Makro Customer Service Center
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Makro beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
