Klacht: Klacht over aanbieding van de Riesling en de pinot blanc wijn

klein01 op 01 april 2013 over Makro in de categorie Groothandels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 april 2013
Reactie van het bedrijf:

De klacht is in behandeling genomen door het Customer Service Center. De klant wordt spoedig geïnformeerd over de verdere afhandeling. Makro Customer Service Center

Bedrijf Makro
Categorie Groothandels
Status Opgelost
Datum 1 april 2013

Een klant van Makro heeft een klacht ingediend over een aanbieding van Riesling en Pinot Blanc wijn, waarin werd geadverteerd met "6 halen, 4 betalen" voor 3,17 euro excl. btw. Bij de kassa bleek echter dat er toch 6 flessen afgerekend werden, en de klantenservice gaf aan dat de korting al in de prijs was verrekend. De klant beschouwt dit als misleidende reclame, aangezien de aanbieding niet correct werd uitgevoerd.

Mijn Klacht:

In de folder ( geldig van 19 maart t/m 1 april ) wordt deze wijn als winstpakker genoemd.6 halen en 4 betalen 3.17 euro excl. btw. Wat schetst onze verbazing bij de kassa worden er toch 6 flessen afgerekend. Bij navraag bij de klantenservic wordt ons verteld dat dit al in de prijs is verrekend.
Dit is een hoge mate van misleiddende reclame, als er wordt gesproken van 6 halen en 4 betalen moet dit ook zo worden uitgevoerd.Zelfs de medewerker van de wijnafdeling had het ons nog zo uitgelegd.

Gewenste Oplossing:

Uiteraard met 2 flessen van deze lekkere wijn!!!
Want wij hebben de wijn wel gekocht, maar het gaat om het principe van reclame maken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Makro in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Makro een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Makro

Heeft op 02 april 2013 om 11:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klacht is in behandeling genomen door het Customer Service Center.
De klant wordt spoedig geïnformeerd over de verdere afhandeling.

Makro Customer Service Center

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM