Klacht: Kapotte rits

Fam van Krevel op 12 februari 2012 over Makro in de categorie Groothandels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 februari 2012
Reactie van het bedrijf:

De klant is per email geïnformeerd over de afhandeling. Makro Customer Service Center

Bedrijf Makro
Categorie Groothandels
Status Opgelost
Datum 12 februari 2012

Een klant kocht een leren jas bij Makro, maar na twee weken gebruik ging de rits kapot, waardoor de jas niet meer dicht kon. Bij terugkomst in de winkel werd medegedeeld dat er geen garantie op de rits zat, wat de klant als onterecht ervoer. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb ook een leren jas gekocht bij de makro. Toen het kouder werd (ging vriezen dus) ben ik deze gaan dragen. Nog geen 2 weken later rits kapot.Kan deze helemaal niet meer dicht doen omdat de onderkant eraf is.
Teruggegaan naar de winkel en er werd verteld dat er geen garantie op de rits zat (het enige waar geen garantie op zit zeiden ze). Maar naar mijn inziens mag deze toch wel wat langer meegaan dan 2 weken.

Gewenste Oplossing:

Als ze deze kosteloos laten repareren of dat ik hem laat repareren en de bon kan inleveren bij hun en deze dan ook volledig vergoed wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Makro in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Makro een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Makro beoordeeld.

Makro

Heeft op 13 februari 2012 om 10:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klant is per email geïnformeerd over de afhandeling.

Makro Customer Service Center

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM