Mevrouw is geadviseerd haar klacht te deponeren bij Philip Morris. Tevens is de klacht onder de aandacht gebracht van de afdeling inkoop van Makro.
Een klant van Makro heeft klachten over de kwaliteit van een sigaret die hij regelmatig rookt. Hij merkt op dat de sigaret vaak voortijdig uitgaat, wat hem het gevoel geeft bestolen te worden, en vraagt om een tegemoetkoming in de vorm van compensatie of kwaliteitsverbetering.
Ik rook al langer deze sigaret en de laatste maanden gaat de sigaret onverklaarbaar tussentijds uit. Vaker ook ruim voor het ” einde” van de sigaret.ik vind eigenlijk dat ik een beetje bestolen word. De sigaretten zijn duur genoeg, dus ik vind eigenlijk dat u wel een tegemoetkoming moet doen. Niet duurder maken, een paar pakjes toesturen,de kwaliteit terugbrengen, enz,enz.
Enkele goede pakjes naar mij opsturen???
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Makro in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Makro een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 april 2012 om 10:23 geantwoord
Mevrouw is geadviseerd haar klacht te deponeren bij Philip Morris. Tevens is de klacht onder de aandacht gebracht van de afdeling inkoop van Makro.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
