Klacht: Geen terugbetaling

allenamenbestaanalkennelijk op 21 december 2023 over Makro in de categorie Groothandels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Makro
Categorie Groothandels
Status Open
Datum 21 december 2023

Een klant van Makro heeft vlees aangeschaft dat later als niet geschikt voor consumptie is beoordeeld door de NVWA. Hoewel de klant recht heeft op een terugbetaling, stelt Makro dat het vlees eerst teruggebracht moet worden, wat de klant onredelijk vindt gezien de afstand van 70 km die hiervoor afgelegd moet worden. De klant vindt dat Makro in gebreke is en eist een terugbetaling zonder het product terug te hoeven brengen.

Mijn Klacht:

Ik heb vlees gekocht bij Makro. bij brief van 19/12 kreeg ik te horen dat dit niet voldoet aan de eisen van de NVWA. het is dus niet geschikt voor consumptie. Ik krijg echter alleen geld terug als ik het vlees terug kom brengen. Ze willen niet overgaan tot terugbetaling. Zij zijn in gebreke en het is niet redelijk dat ik 70 km heen en terug moet gaan rijden en daar kosten voor moet maken. het product voldoet niet aan de eisen, buiten mijn schuld. Zij dienen terug te betalen

Gewenste Oplossing:

TErugbetaling

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Makro

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Makro nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door allenamenbestaanalkennelijk
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM