Mijn Klacht:
Sta aan de kassa met oa rol vuilniszakken,caissière haalt het product door de scanner heen, en de prijs wordt vermeld, maar ze zegt dat dit niet kan, het moet per doos (20 stuks) of per 3 rollen gekocht worden. Haar collega (naast haar) zegt dat het wel klopt. Ik moet van de caissière zelf op onderzoek met het bewijs dat het wel per rol kan. Bij hulpvraag aan een medewerker wordt ook hulp geweigerd en hij loopt gewoon weg…Service balie vermeldt ook dat product gewoon door scanner kan. Bij terugkomst had de caissière zelf telefonisch info gezocht. Op mijn vraag waarom ze mij en haar collega niet gelooft en waarom ik als klant mijn gelijk moet bewijzen wordt er afwijzend en onvriendelijk gereageerd.
Makro, leer je personeel zich klantvriendelijk te gedragen!
Gewenste Oplossing:
Dit is gisteren bij Makro Duiven gebeurt omstreeks 12.30 uur en ik zou tevreden zijn wanneer het betreffend personeel hier op aangesproken wordt en wanneer ik hierover een reactie uwerzijds ontvang. Mvg Mevr. R. Sigmond
(10)
