Mijn Klacht:
Helaas heb ik in een ingedeukte en defecte grillplaat van de Makro ontvangen.
Deze werkt niet en er komt rook uit nieuw uit de verpakking.
Dit kan gebeuren dat begrijp ik.
We hebben inmiddels meer dan 14 keer gebeld met de Makro.
We krijgen geen antwoord ondanks dat we met klem hebben benadrukt dit product netjes te willen retourneren en een goede willen ontvangen.
De foto’s die we Makro hebben toegezonden maken het zeer duidelijk dat de grillplaat zwaar beschadigd is en defect is.
Helaas beloven de medewerkers keer op keer vandaag nog terug te mailen of te bellen, dit is inmiddels 7 keer een loze belofte gebleken.
Ik was in de veronderstelling dat Makro een goed en betrouwbaar bedrijf was, helaas wordt ik zwaar teleur gesteld.
Ik sta in mijn recht om het product te retourneren.
De Makro bood me de helft van het aankoop bedrag te retourneren.
Ik heb niets aan een stuk oud ijzer voor de helft van het aankoop bedrag.
Ik wil gewoon netjes het product retourneren.
Waarom wil Makro niet meewerken?
Gewenste Oplossing:
Het product retour zenden en een vervangende terug krijgen.
