Mijn Klacht:
Wij hebben onze woning in Utrecht gedurende twee jaar via Tijdelijk van huis (onder verschillende namen actief) verhuurd. De huurders zijn inmiddels vertrokken en de eindinspectie is uitgevoerd. Volgens de huurovereenkomst zou de borgsom binnen acht weken worden terugbetaald.
Die termijn is inmiddels ruim verstreken. Ondanks meerdere herinneringen per e-mail en WhatsApp hebben wij geen reactie ontvangen en is het bedrag niet overgemaakt. Zowel wij als de voormalige huurders wachten al weken zonder enig teken van communicatie.
Wij vinden dit zeer onprofessioneel en onacceptabel, zeker omdat zij bij ING, onze hypotheek verstrekker, als aanbevolen tussenpartij genoemd stonde. Wij hebben de makelaar nog één laatste termijn gegeven om te betalen; als er geen reactie volgt, zullen wij een incassobureau inschakelen.
Wij hopen alsnog op een snelle en correcte afhandeling, maar willen anderen waarschuwen voor onze ervaring.
Gewenste Oplossing:
Snelle uitbetaling borg
(10)
