Mijn Klacht:

Het probleem zit hem nu in het volgende:
1 Op maandag 18 januari heb ik gebeld met Maisons du Monde, aangegeven dat er niet voor 22 maart geleverd kon worden….dit zou men regelen, maar helaas.
2 Vervolgens maandag 25 januari weer gebeld, de vervoerder belde ineens dat men voor de deur stond en er was niemand……dat klopt zeiden wij, neemt u het maar weer retour mee.
Aansluitend de klantendienst gebeld en de order telefonisch geannuleerd alsmede in mijn account.
3 In de weken er na het ik diverse e-mails gestuurd en diverse malen gebeld…..waar blijft onze terugbetaling van Maisons du Monde?
Email gestuurd op: 21-01-2021 / 29-01-2021 / 08-02-2021 / 13-02-2021
Gebeld met Maisons du Monde op: 18-01-2021 / 28-01-2021 / 03-02-2021 / 05-02-2021 / 09-02-2021 en 15-02-2021…gesproken met onder andere Jara en Kaya.
Het verschuilen achter een nieuw systeem bij u gaat niet meer op, die horen wij nu al 3 weken.

Gewenste Oplossing:

Wanneer men netjes voldoet aan haar beloftes en daarbij excuses maakt, ben ik tevreden. Kortom terugbetalen zoals het hoort en klantvriendelijk zijn. Doet men dat niet ga ik het harder spelen en dat is natuurlijk niet leuk maar ik laat mij niet piepelen.