Mijn Klacht:

We bestelde in april een tuintafel met vier stoelen. Bij het monteren van de stoelen merkte we dat de poten van de stoelen verschillende lengtes hadden. Het hout versplinterde ook bij het monteren. Dit werd gemeld bij de klantendienst. We kregen vier nieuwe stoelen. Deze stoelen hadden wel de juiste poten maar bij het monteren versplinterde bij 1 stoel ook het hout. Dit was niet zo opvallend dus lieten we het zo. Na 3 maand begon het hout, de planken van het blad van de tafel te verschuiven, te scheuren, versplinteren. De poot scheurt ook. Deze tafel is bij de weinige regenbuien steeds beschermd geweest. We hebben dit gemeld bij de klantendienst met foto’s. Doch vonden zij dat dit niet aan de kwaliteit van de tafel lag maar aan het feit dat we de tafel niet beschermd hadden voor vocht.
De tafel is gemaakt van acasia hout, dit hout zou normaal gezien vochtbestendig moeten zijn.
Ze willen hier dus niks aan doen. Op mijn 2de mail kreeg ik zelf helemaal geen antwoord meer. Ik zit nu met een nieuwe tuinset twv 1000 die versplintert, scheurt en een bladtafel die helemaal verschuift.

Gewenste Oplossing:

Een terugname van de hele set en een terugbetaling.