Mijn Klacht:

Gisteren bezocht ik met een vriendin de winkel in Lochristi. Er waren maar twee medewerksters beschikbaar. We werden aan de kassa geholpen door een zeer vriendelijke medewerkster, zij moest keihard werken aan de kassa. Medewerkster Gudrun was alles behalve vriendelijk. Ze werkt zeer traag, is onbeleefd en werkt precies tegen haar goesting in de zaak.
Ik kon niet zwijgen en heb het haar zeker laten aanvoelen.
Wij waren niet alleen met onze ergernis over haar. We hebben op de parking nog met een jonge dame gesproken die helemaal niet tevreden was over haar behandeling over haar. Zij had de dag ervoor naar de winkel in Brugge en Knokke getelefoneerd omdat ze in Lochristi niet binnen geraakte.
We zijn echt met veel ontgoocheling uit de winkel gekomen.
Ik wil dit even melden zodat u verbeteringen kan aanbrengen. Dit komt alleen de klanten ten goede en de zaak zelf!
Hartelijk dank om te luisteren en ik hoop dat jullie er iets mee doen!

Vriendelijke groeten

Veerle Broens

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik vriendelijk geholpen wordt. We vroegen haar even iets in de winkel. Dit kon niet want ze moest iemand anders helpen. Ze had ook even kunnen zeggen: Sorry, ik moet even een andere klant helpen maar daarna kom ik bij jullie.
De vriendelijke kassamedewerkster roept om dat Gudrun naar de kassa moet komen omdat er een artikel niet geprijsd was maar Gudrun hoorde het niet.
Ik had het gevoel dat slechts één persoon de winkel moest recht houden. Waarschijnlijk ook een onder bemanning. Twee personen voor zoveel klanten.