Mijn Klacht:

2 december 2022 hele grote dure spiegel besteld omdat ik die zo leuk vond. En maison du monde bezoek ik vaak in België. Hele leuke spullen.
Werd maar niet geleverd. Een Franstalig en gebrekkig Engelstalig berucht over de status vd bestelling. Die bleef maar op het 1e station staan. Na paar weken gebeld naar maison du monde denk net voor kerst. Oke het was verkeerd gegaan, kwam er niet achter hoe. Op nieuw besteld via klantenservice voor mij. Weer wachten, weer niets. Weer geen beweging in de order. Daarna nog 2 x in januari moeten bellen. Met 1e telefoontje die maand gewoon niets gebeurd. Met de kaatste weer besteld. Uiteindelijk op 10 februari pas de spiegel geleverd gekregen.

Gewenste Oplossing:

Ik vind dat ik veel tijd heb verspild aan in de wacht staan 3 x bij de klantenservice met bellen . Verder heel lang moeten wachten telkens weer frustraties. En verbaasd over dat ik 3x moet nabellen. Echt slechte service.

Ik vind dat maison du monde goed moet kijken naar waar het fout gaat in hun proces. Want voor zo'n groot bedrijf is dit echt amateuristisch.

Eigenlijk gezien de mega late levering,
de frustraties, mijn tijdsinvestering en de slechte dienstverlening vind ik dat ik zeker de helft van het aankoopbedrag terug moet krijgen Van maison du monde.