Mijn Klacht:
Ik heb een bestelling geplaatst van 500 euro en ik moet een bedrag van 259 euro terugkrijgen omdat ik 3 producten terug heb gestuurd. Nu heb ik nog steeds mijn betaling NIET ontvangen. Ik vind dat Maisons du Monde een heel slecht service heeft en niet te bereiken is. Ik was al maanden lang op mijn geld, maar tot heden niets ontvangen enkel een bericht gekregen. Dit baart erg veel zorgen en frustratie op. Ik wil dat Maisons du Monde zo snel mogelijk het bedrag overmaakt en op z’n minst even contact opneemt om ons gerust te stellen over de terugbetaling en laten weten wanneer dit zal plaatsvinden. Echt een slechte service, hierdoor zal ik nooit meer iets bestellen bij Maisons du Monde, ze hebben het te danken aan hunzelf.
Gewenste Oplossing:
Als klant ben je tevreden als je netjes je retour doet en de betaling ontvangt volgens de afgesproken termijn. Klantenservice moet goed te bereiken zijn, ik wil mijn geld terug. Niemand heeft het recht om geld in te houden zonder daar iets voor terug te geven.
