Klachtenbrief voor Maisons du Monde

Onderwerp: Dringende klacht en oproep tot onmiddellijke actie – Niet ontvangen terugbetaling

Дата: [huidige datum]

Aan:
Klantenservice
Maisons du Monde

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is [uw naam], en ik schrijf deze brief om een ernstige klacht in te dienen over uw nalatigheid met betrekking tot de verwerking van mijn terugbetaling verzoek.

Op [datum van retour] heb ik een product geretourneerd, maar ik heb tot op heden, bijna twee maanden later, de terugbetaling die mij toekomt niet ontvangen. Meer nog, mijn meerdere pogingen om met uw klantenservice in contact te komen om deze kwestie op te lossen, zijn tot nu toe zonder succes gebleven.

Ik zou u er graag aan herinneren dat volgens de bepalingen van de Consumentenbeschermingswet (Wet van 5 augustus 1992), in het bijzonder artikel VI.47, ik het recht heb om binnen veertien dagen na de dag van ontvangst van een product, zonder opgave van redenen de koopovereenkomst te herroepen. Bovendien bepaalt artikel VI.51 dat u de ontvangen betaling zo snel mogelijk, maar in ieder geval binnen 14 dagen na de dag waarop ik u op de hoogte stelde van de herroeping, moet terugbetalen.

Dit zijn de rechten die aan klanten worden verleend om hen te beschermen tegen onrechtvaardige handelspraktijken. Helaas betwist uw bedrijf momenteel deze rechten, en ik verzoek u dan ook dringend deze zaak met onmiddellijke prioriteit te behandelen.

Ik verwacht een tijdige en passende reactie binnen de wettelijk bepaalde termijn om dit probleem op te lossen en de terugbetaling te verrichten zonder verdere vertraging. Bij gebrek daaraan behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te doen gelden.

Ik vertrouw op uw spoedige aandacht in deze zaak.

Met vriendelijke groet,

[uw naam]
[uw contactgegevens]