Mijn Klacht:

Situatie is als volgt:
Wij hebben één zetel besteld (City nachtblauw) bij Maisons du Monde te Schoten. Bij levering zagen wij dat de zetel uit 2 delen bestond maar helaas in 2 verschillende kleuren. Na lang zoeken om de contactgegevens van de klantendienst te vinden (met hulp van Maisons du Monde in Olen) is het ons gelukt om de foutieve levering te melden. Na een week werd de foutieve levering opgehaald. Nog een week later werd de door ons bestelde zetel geleverd. Bij het uitpakken van de zetel bleek er 1 poot te ontbreken en was de onderkant van de zetel gescheurd. Opnieuw via Maisons du Monde in Olen de klantendienst gecontacteerd. De oplossing was: we leveren een nieuwe zetel u haalt uit dat pakket 1 poot, u stockeert de zetel bij u tot die later wordt opgehaald. Op onze opmerking dat we geen plaats hebben om een tweede zetel te stockeren en gelieve een pakket poten op te sturen kregen we als antwoord dat dit de enige manier was. Uiteindelijk hebben we zelf een poot gaan kopen in Brico.

Gewenste Oplossing:

Een vergoeding voor deze uiterst klantonvriendelijke behandeling.