Klachtenbrief voor Maisons du Monde

Betreft: Klacht met betrekking tot onjuiste levering en verzoek tot teruggave van betaling

Datum: [Huidige datum]

Aan: Klantenservice Maisons du Monde
[Adres]

Geachte Heer / Mevrouw,

Ik schrijf deze brief om formeel een klacht in te dienen over een transactie die bij uw bedrijf, Maisons du Monde, is uitgevoerd. Ik heb bij uw bedrijf een zitbank besteld. Helaas heb ik op een totaal ander product ontvangen, namelijk een zitzak.

Ondanks mijn talrijke pogingen om de kwestie met uw klantenservice te communiceren, heb ik twee weken na de leverdatum nog geen bevredigend antwoord ontvangen. De aanhoudende gebrek aan communicatie en het onbehagen dat dit met zich meebrengt, maakt de situatie nog onaanvaardbaarder.

Ik wil erop wijzen dat de Wet Bescherming Consumentenkoop (artikel 7:18 lid 3) de verkoper verplicht om binnen 14 dagen het betaalde bedrag terug te storten wanneer het geleverde product niet overeenkomt met de overeenkomst. Mijn fundamentele consumentenrechten zijn in deze situatie dus duidelijk geschonden.

Gezien de omstandigheden vraag ik u dringend om mijn betaling onverwijld terug te storten. Ik wil u ook waarschuwen dat ik overweeg verdere juridische stappen te ondernemen als het bedrijf mijn rechten als consument niet respecteert en de situatie niet onmiddellijk corrigeert.

Ik zie uit naar uw spoedige reactie hierop.

Met vriendelijke groet,

[Naam]
[Contactgegevens]

Mijn referentie: [Referentienummer of Bestelnummer]