Mijn Klacht:

Slaapbank je bleek kapot. Aanvankelijk prima service, het bankje werd vervangen. De koerier stond echter bij mijn oude adres dat ik al lang en breed had gewijzigd en bevestigd aan de telefoon.
Doorrijden naar het nieuwe adres bleek te ingewikkeld. Opnieuw een dag thuis moeten blijven (ik werk niet louter thuis…) Daarop werd het bankje geleverd, maar de oude niet retour genomen. Talloze telefoontjes gepleegd waarbij er blijkbaar een taalbarrière is. Men begreep niets. Opnieuw een afspraak gemaakt om het bankje op te halen. Koerier kwam de hele dag niet opdagen. Vandaag opnieuw nul op request; koerier stond opnieuw bij het oude adres. Inmiddels staat er drie weken een kapot bankje midden in mijn woonkamer te wachten om opgehaald te worden. Van mij mag het naar de kringloop of de milieustraat, maar Maisons dus Monde wil het terug. Maisons, regel je zaakjes eens fatsoenlijk. Wij passen nu al drie weken op jullie kapotte bankje. Jullie zijn zelf verantwoordelijk voor de koeriersdienst, niet de klant. Maar blijkbaar verwachten jullie dat de klant ruimte en tijd genoeg heeft om jullie kapotte troep te huisvesten. Ik ben geen magazijn. Maak jullie probleem niet dat van de klant.

Gewenste Oplossing:

Het bankje had al drie weken geleden opgehaald dienen te worden. Enige oplossing is dat ze dit bankje per direct ophalen of aangeven dat ze hem niet meer willen. Dan maken we met plezier een student of minder draagkrachtige gelukkig. Hoewel als slaapbank kapot, als bankje functioneert het nog wel.
Maar deze oplossing is klaarblijkelijk te ingewikkeld of niet mogelijk bij Maisons dus Monde.