Klachtenbrief voor Maisons du Monde

Onderwerp: Klachtenbrief betreffende niet-nagekomen levering - Bestelling bij Maisons du Monde

[VOEG HIER UW NAAM EN ADRES IN]

[VOEG HIER DE HUIDIGE DATUM IN]

Aan,
Maisons du Monde Klantenservice
[VOEG HIER HET ADRES VAN DE MAISONS DU MONDE-KLANTENSERVICE IN]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief om een klacht in te dienen over een recente aankoop die ik bij uw bedrijf heb gedaan, Maisons du Monde. Zoals u wellicht weet, heb ik [KIES UIT 'een' OF 'meerdere'] artikel(en) besteld op [VOEG HIER DE DATUM VAN BESTELLING IN]. Het probleem is dat ondanks betaling, de bestelde goederen niet geleverd zijn zoals was toegezegd.

Diverse pogingen om contact met uw bedrijf op te nemen en om een update te krijgen over de status van de levering, zijn op niets uitgelopen. Dit heeft mijn ontevredenheid en frustratie over de situatie verder verergerd. Volgens mijn rechten onder de Wet Koop op Afstand, zou ik geïnformeerd moeten zijn over eventuele vertragingen in de levering.

Ik verzoek u dringend om ofwel mijn bestelling alsnog te leveren, of anders duidelijke informatie te verstrekken over de alternatieven die beschikbaar zijn. Indien geen van beide mogelijk is, heb ik het recht om de overeenkomst te annuleren en verwacht ik dat het volledige bedrag van de aankoop wordt terugbetaald volgens Artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek.

Ik verwacht binnen veertien dagen een reactie op dit schrijven. Mocht ik geen reactie ontvangen of mocht het probleem niet naar tevredenheid worden opgelost, dan behoud ik me het recht voor om mijn klacht door te sturen naar de Geschillencommissie Thuiswinkel.

Ik vertrouw erop dat u deze kwestie met de nodige ernst en snelheid zult afhandelen. Bij voorbaat dank voor uw medewerking.

Hoogachtend,

[VOEG HIER UW NAAM EN HANDTEKENING IN]