Mijn Klacht:
Goedemiddag,
Ik denk niet dat u mij zelf kunt helpen maar wellicht weet u waar of bij wie ik misschien wel terecht kan?
IK ben zelfstandig ondernemer als eenmanszaak en ik heb een winkel van 30m2; ik maak gebruik van het zettle by paypal kassa systeem.
Nu heb ik per abuis op 15 december 22 via mijn knabapp een factuur van 1735 eu aan een leverancier willen betalen echter bleek later dat ik in de kassa uitbetaling/storting van zettle by paypal stond terwijl ik dat deed waardoor ik dit bedrag terug heb betaald aan de uitbetaal rekening van zettle by paypal.
(ik snap niet dat dit uberhaupt kan?)… nu blijkt dit een rekening te zijn bij de Deutsche bank van Paypal in shanghai… (ik heb geprobeerd om via knabb een terugbetaal verzoek te doen maar de deutsche bank krijgt geen gehoor van Paypal, Ik heb via linkd in verschillende mensen benaderd van paypal en zettle maar geen reply)
Maar het meest concrete is uiteraard mijn contact met Zettle zelf;
Al 9 maanden bel ik elke week, mail ik elke week… en het wordt steeds vervelender allemaal want ik heb alle medewerkers ondertussen wel gesproken. Ze beloven mij allemaal al 9 maanden lang dat dit opgelost gaat worden en dat het teruggestort wordt alleen wanneer dat kan niemand mij vertellen. De financiele afdeling is niet telefonisch bereikbaar dus ik kom niet verder dan het helpdesk telnummer en emailadres dat op de website staat.
Ik ben radeloos.. het is een enorm bedrag ik kan helemaal niets doen?
Weet u wellicht bij wie ik evt. een klacht kan indienen?
Op alle google zoektermen kom ik bij kifid uit dus ik weet niet meer waar ik moet zoeken?
Heeft u een tip voor mij wellicht?
Met vriendelijke groeten, SV
Gewenste Oplossing:
Graag mijn 1735 euro weer terug op mijn bankrekening, ik vertrouw ze elke dag met mijn kassa omzet maar ik krijg gewoon niet eens contact met de financiele afdeling, alleen klantenservice maar die doen en kunnen helemaal niets.
