Klacht: Mailcontact Catawiki werkt niet

Jack Vink op 02 maart 2024 over Catawiki in de categorie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Catawiki
Categorie Veilingen
Status Nieuwe klacht
Datum 2 maart 2024

Een gebruiker van Catawiki ervaart problemen met het mailcontact via de app en de website. Ondanks meerdere pogingen om zijn klacht in te dienen via de aangegeven link, ontvangt hij telkens dezelfde instructie om opnieuw in te vullen, wat leidt tot frustratie. Hij vraagt om een oplossing voor dit probleem.

Mijn Klacht:

Ik probeer Catawiki via de contactknop in mijn app dan wel via internet in te loggen op Catawiki en zo per mail te bereiken. Ik moet dan mijn klacht toelichten maar krijg meteen een bericht terug dat ik op een link moet klikken en daar mijn bericht in moet dienen. Vervolgens klik ik op die link en vul alles opnieuw in. Ik krijg dan weer meteen een mail terug dat ik mijn bericht via de link in moet dienen en na vijf keer heb ik daar wel genoeg van. Oplossing graag.

Gewenste Oplossing:

Als ik Catawiki wel per mail kan bereiken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Catawiki
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Catawiki

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Catawiki nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jack Vink
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM