Klachtenbrief voor Magnum

Betreft: Klacht over het ontbreken van ijsjes in Magnum-verpakking

Magnum
Klantenservice
[autonomously fetched company address]

[Current date]

Geachte heer/mevrouw,

Als consument is het mijn recht om te krijgen waarvoor ik heb betaald. In deze zin ben ik onlangs negatief verrast na de aankoop van een verpakking met 6 Magnum-ijsjes bij een van uw verkooppunten.

Ik heb gemerkt dat er, tot mijn grote teleurstelling, 2 ijsjes ontbraken in de verpakking. Dit is noch wat ik als consument had verwacht, noch wat ik van uw merk had verwacht. Ik heb voor een volledige verpakking betaald en wilde van 6 ijsjes genieten. Het feit dat er maar 4 ijsjes waren, is zeer frustrerend en onbevredigend.

In overeenstemming met de Wet op het consumentenrecht (artikel 7:17 BW) dient u als verkoper een product te leveren dat overeenkomt met de overeenkomst. In dit geval heeft het product, namelijk de verpakking van 6 Magnum-ijsjes, niet voldaan aan de verwachtingen en is het daarmee niet conform de aankoopovereenkomst.

Ik heb nog geen direct contact opgenomen met Magnum. Echter acht ik het van groot belang om deze klacht formeel aan te kaarten zodat de situatie hopelijk ideaal opgelost kan worden.

Ik verzoek u vriendelijk maar dringend om mij een passende vergoeding te doen voor de ontbrekende ijsjes. Ik vertrouw erop dat u deze kwestie zorgvuldig en snel zult behandelen om uw reputatie hoog te houden en klanttevredenheid te waarborgen.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie en hoop dat we een passende oplossing kunnen vinden.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw postcode en stad]
[Uw e-mailadres]