Klachtenbrief voor Magnum

Onderwerp: Klacht betreffende productkwaliteit

Datum: [Huidige Datum]

Magnum
[Bedrijfsadres]

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik neem contact met u op in verband met een recente aankoop van een Magnum-product, specifiek een doos mini Magnums, met tien stukken gemengde smaken. Zoals u wellicht weet, is Magnum een gevestigd merk dat bekend staat om zijn hoogwaardige ijsproducten. Bij deze aankoop verwachtte ik dan ook dat de producten deze reputatie zouden handhaven.

Helaas merkte ik bij het consumeren van dit specifieke product dat het niet voldeed aan de standaarden die ik eerder aan uw producten had ervaren. Het ijs was namelijk onvoldoende romig en smaakvol, en het leek waterachtig, zelfs na het verschillende perioden laten ontdooien. Dit fenomeen deed zich voor bij alle smaken in de doos. Het verbaasde me aangezien dit niet strookt met de kwaliteit die ik gewend ben van uw ijsproducten.

Ik geloofde dat dit misschien een eenmalig incident was en kocht daarom een andere doos. Ontmoedigend genoeg was dit tweede product identiek. Veelbelovend uitziend, maar zeer teleurstellend bij consumptie.

Hierbij moet ik toelichten dat ik, op grond van artikelen 6:185 tot en met 6:193 van het Burgerlijk Wetboek, die het consumentenrecht vormen, recht heb op een product dat voldoet aan de verwachtingen die de consument redelijkerwijs mag hebben op grond van de overeenkomst. In dit geval kan ik met zekerheid stellen dat het product niet aan deze verwachtingen voldeed.

Ondanks het feit dat ik mijn aankoopbewijs niet meer heb, stel ik voor dat u mij compenseert voor de hierboven beschreven aankopen en dat ik uw producten mag blijven proeven in de kwaliteit die ik van u gewend ben. Ik ben van mening dat deze oplossing zowel redelijk als evenredig is, gezien de situatie.

In afwachting van uw reactie,

[Naam]
[Adres]
[E-mailadres]
[Telefoonnummer]