Na vier weken van pogingen om contact op te nemen met Magix Nederland via e-mail en telefoon, heeft de klager geen enkele reactie ontvangen. Telefonisch is het niet mogelijk om door te dringen tot een medewerker, aangezien er continu een bandje afspeelt dat aangeeft dat alle medewerkers in gesprek zijn. Ook e-mails naar de Duitse vestiging blijven onbeantwoord.
Probeer al 4 weken mails te verzenden aan Magix Nederland, komt totaal geen reactie. Telefonisch contact lukt ook niet, staat continu een bandje op met de mededeling, al onze medewerkers zijn in gesprek. Mailen naar Duitsland lukt ook niet
Wanneer zij weer bereikbaarczijn
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
