Mijn Klacht:
Geachte heer mw,
Ik heb per direct de hosting geanuleerd door middel van paar e-mailen en brief naar jullie kantoor in Germany gestuurd, toch jullie hebben geld uit mijn creditcart gehaald.
Ik wil direct mijn geld terud gezien ik ruim in de 30 dagen geld terug periode zat. Ik had besteld op 02-02-2014 en op 03-02-2014
opgezet.
op 02-02-2014 jullie hebben wel 61,88 euro uit mijn credit card gehaald terwijl ik duidelijk was dat ik jullie product returneer.
Ik had mijn redenen schrijftelijk gestuurd en toch Elke keer word ik gevraagd per e-mail om redenen te geven waarom ik jullie product niet wil kopen???
Telefonisch is niemand te bereiken en via email is net alsof die mw
* mijn aanvraag niet serieus wil nemen. Ik heb genoeg bewijs dat ik volgens jullie regels de aanvraag gevraagd had
hier een vb van magix äntwoord” op mijn email:
Geachte aanvrager,
Bedankt voor uw reactie.
Wij verzoeken u bij deze om nader uitleg. Waarom of waarmee bent u niet tevreden? Heeft u technische problemen ondervonden tijdens het werk met onze software?
Met vriendelijke groeten
*
*
Van 15.00 uur tot 16.30 uur heb ik geprobeerd hun telefonisch te bereiken zonder resultaat. Ik heb nu een e-mail van mw * gekregen waarin ze me duidelijk maakt dat ik mijn geld niet terug krijg.
“Geachte aanvrager,
Bedankt voor uw reactie.
Inderdaad hebben wij uw opzegging ontvangen en deze ook op 05-02-2014 verwerkt. Deze OnlineDienst wordt dus beeindigd op 02-02-2015.
Met vriendelijke groeten
*
