Mijn Klacht:

Geachte heer mw,
Ik heb per direct de hosting geanuleerd door middel van paar e-mailen en brief naar jullie kantoor in Germany gestuurd, toch jullie hebben geld uit mijn creditcart gehaald.
Ik wil direct mijn geld terud gezien ik ruim in de 30 dagen geld terug periode zat. Ik had besteld op 02-02-2014 en op 03-02-2014
opgezet.

op 02-02-2014 jullie hebben wel 61,88 euro uit mijn credit card gehaald terwijl ik duidelijk was dat ik jullie product returneer.

Ik had mijn redenen schrijftelijk gestuurd en toch Elke keer word ik gevraagd per e-mail om redenen te geven waarom ik jullie product niet wil kopen???
Telefonisch is niemand te bereiken en via email is net alsof die mw
Kathrin van Pelt mijn aanvraag niet serieus wil nemen. Ik heb genoeg bewijs dat ik volgens jullie regels de aanvraag gevraagd had

hier een vb van magix äntwoord” op mijn email:

Geachte aanvrager,

Bedankt voor uw reactie.

Wij verzoeken u bij deze om nader uitleg. Waarom of waarmee bent u niet tevreden? Heeft u technische problemen ondervonden tijdens het werk met onze software?

Met vriendelijke groeten
Kathrin van Pelt

MAGIX Software GmbH
Borsigstr. 24
32312 Lübbecke
GERMANY

Ana Gavrilescu

Gewenste Oplossing:

mijn aanvraag word niet serieus genomen