Klachtenbrief voor Magic Movers
Onderwerp: Juridische Klacht - Beschadiging van Eigendom en Facturatieprobleem
Magic Movers
[Bedrijfsadres]
Datum: [Huidige Datum]
Geachte heer/mevrouw,
Ik richt dit schrijven tot u naar aanleiding van een in mijn ogen onaanvaardbare behandeling door uw bedrijf, Magic Movers, tijdens mijn recente verhuizing.
Gedurende dit proces is een van mijn waardevolle meubelstukken, namelijk mijn bed, beschadigd door toedoen van uw personeel. Dit lijkt me duidelijk een contractbreuk van artikel 7:408 lid 1 van het Burgerlijk Wetboek waarin wordt aangegeven dat de opdrachtgever de opdracht te allen tijde kan opzeggen en is in dit geval door uw organisatie niet nageleefd.
Bovendien werd mij bij de facturatie een aanzienlijk hoger bedrag in rekening gebracht dan oorspronkelijk was geoffreerd. Dit bedrag, 1750 euro, is sterk uiteenlopend van de offerte voor een verhuizing van vijf uur. Dit druist in tegen de Wet oneerlijke handelspraktijken (artikel 6:193c tot en met 193i BW) die bedrijven verbiedt om consumenten te misleiden met betrekking tot prijsinformatie of de wijze waarop de prijs wordt berekend.
Tot tweemaal toe heb ik geprobeerd om deze kwesties met uw team te bespreken via de mail, maar helaas zijn mijn pogingen tot communicatie tot nu toe genegeerd. Ook dit wordt beschouwd als een schending van artikel 6:43 van Burgerlijk Wetboek, hetgeen de leverancier verplicht om te reageren op klachten van een consument zonder onnodige vertraging.
Gezien de bovenstaande grieven, vorder ik een passende compensatie voor de schade aan mijn bed. Bovendien eis ik een herziening van de uiteindelijke kosten op basis van de oorspronkelijke offerte.
Ik vertrouw erop dat u de ernst van deze kwestie inziet en neemt de juiste stappen om de kwestie tot mijn tevredenheid op te lossen. Zo niet, dan behoud ik mij het recht voor om de zaak voor te leggen aan de bevoegde autoriteiten.
Uw snelste aandacht en actie wegens de zaak worden op prijs gesteld.
Hoogachtend,
[Naam]
[Adres]
[E-mailadres]
[Telefoonnummer]