Mijn Klacht:
Op 22-10-21 een bestelling geplaatst en betaald.
Eind oktober via email vernomen dat levertijd 7-28 dagen zou zijn, de tracktrace in diezelfde email werkt niet.
Op 07-12-21 een email ontvangen dat de levering vertraagd is.
Daarop aangegeven dat ik niet akkoord ga met deze vertraging en mijn geld terug verwacht.
Op 02-01-22 een email ontvangen dat mijn “bestelling zou zijn verwerkt en het magazijn verlaten heeft” en dat mijn bestelling dus niet meer geannuleerd kan worden.
Daarop heb ik direct weer aangegeven dat ik al eerder heb gemeld niet akkoord te zijn gegaan met de vertraging.
Alle correspondentie verloopt via ene “Marloes”.
Ik vermoed dat ik mijn geld kwijt ben en mijn bestelling nooit zal ontvangen.
Gewenste Oplossing:
De oplossing waarmee ik tevreden ben is simpel :
De toezegging dat per direct mijn geld teruggestort wordt, inclusief een datum van terugstorting en ook daadwerkelijk het geld teruggestort zien op mijn rekening.
(10)
