MarkiemarkAmsterdam op 17 augustus 2022 over Made.com in de categorie Internetshops - Meubels
Een klant van Made.com ervaart problemen met de levering van een vervangend onderdeel voor een kapotte kroonluchter. Het bedrijf biedt alleen de mogelijkheid om de volledige lamp opnieuw aan te schaffen, wat de klant als slechte service beschouwt en in strijd met de Europese wetgeving omtrent het recht op reparatie.
Een onderdeel van een kroonluchter / lamp met glazen bollen is kapot gegaan. Made weigert dit onderdeel te leveren en biedt alleen de optie de volledige lamp opnieuw te kopen.
Dit is naast slechte service naar mijn idee ook in strijd met de Europese wetgeving omtrent Right to Repair. https://www.europarl.europa.eu/RegData/etudes/BRIE/2022/698869/EPRS_BRI(2022)698869_EN.pdf
De levering van het onderdeel.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Made.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Made.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
