Mijn Klacht:
Beste medewerker,
Afgelopen zaterdag heeft Post NL een pakket bij ons afgeleverd dat uit drie deelpakketten bestaat. Echter 1 van deze deelpakketten was door PostNl dubbel gestickerd, waardoor er twee klanten op vermeld staan. Nu is dus ons derde deelpakket bij een andere klant afgeleverd, en hebben wij een deelpakket van deze klant. Wij hebben ons nieuwe meubel dus incompleet ontvangen, wat ik teleurstellend en slordig vind.
Ik heb de eerstvolgende werkdag diverse telefoontjes gepleegd zowel met PostNl als met de meubel fabrikant. De fout blijkt bij jullie te liggen. Er kon een nieuwe afhaal- en breng afspraak door jullie gepland worden, maar dat kostte helaas weer een aantal dagen.
Via de sociale media hebben we de andere klant kunnen benaderen, en hebben we afgesproken om de pakketten zelf te ruilen. Dat betekent een autorit van Den Haag naar Zoetermeer, op mijn vrije dag en dus ook benzine kosten.
Ik zou het erg op prijs stellen als Post Nl een reactie op deze klacht zou willen geven. Een excuus lijkt me sowieso op zijn plaats, en ik zou het erg waarderen als jullie daarnaast een gebaar willen maken.
Met vriendelijke groet,
Margreet la Roi-Blaauw
Gewenste Oplossing:
Ik zou het erg op prijs stellen als Post Nl een reactie op deze klacht zou willen geven. Een excuus lijkt me sowieso op zijn plaats, en ik zou het erg waarderen als jullie daarnaast een gebaar willen maken.
