Klacht: leveringstijden zijn LEUGENS

JaapKaap op 19 juli 2017 over Made.com in de categorie Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Made.com
Status Open
Datum 19 juli 2017

Een klant van Made.com heeft een klacht ingediend over de misleidende levertijden van een bureau stoel. Ondanks de belofte van express levering binnen vijf werkdagen, ontving de klant na betaling een bericht dat de levering 16-18 weken zou duren. De klant is teleurgesteld over het gebrek aan aanpassing van de informatie op de website en beschouwt dit als een poging om klanten te misleiden.

Mijn Klacht:

MADE.com express levering !!!!!!!
We bestelllen een simple Flynn bureau stoel bestelling #1200079210 en omdat we maar een paar weken er zijn, kiezen we deze stoel ivm de op de website genoemde express levering, 5 werkdagen .
Ook gebeld zou binnen een week binnen zijn want ze waren op vooraad.
NATUURLIJK NA BETALING op 12 july : komt bericht binnnen 16-18 weken .
Na klacht gestuurd te hebben komt bericht dat het 16-18 weken gaat duren maar dat we kosteloos kunnen annuleren. !!!!! JA lekker makkelijk Helaas daar trappen we niet in.

Denk je dat ze dit aanpassen op hun site, natuurlijk niet, 10 dagen nadat ze zogenaamd out of stock zijn staat er nog steeds express levering op zie plaatje van paar minuten geleden.
Lekker de stomme klant binnen lokken met foute beloftes!!!!!

Gewenste Oplossing:

Als de stoel komende week afgeleverd voor de 22ste july, dan hebben we ze extra dagen gegeven uit goede wil.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM