Mijn Klacht:

Made. made. made.com
Ik was fan van jullie, maar op dit moment niet meer.
Mooie hoekbank besteld in jullie ‘flash sale’ (-60%) op 28 juli (12 dagen geleden). 6 augustus zou ‘die komen!
Oude bank -een week later- verkocht voor zeer scherpe prijs aan een leuke student (want ach, ik kreeg een mooie nieuwe bank).
5 aug inmiddels. Nog geen bericht van TNT. Gebeld met een vriendelijke supportmedewerkster. De bank stond al verzendklaar, maar nog niet verzonden. Ze zou het navragen. 6,7,8 augustus weer gebeld. Deze (hoog)zwangere dame heeft behoefte aan een bank (en haar twee kleine kinderen man ook). Vriendelijke support zou het uitzoeken. 9 augustus opeens een terugbetaling van made.com. Prijs klopte niet op site, dus kunnen bank niet leveren.
‘Ho eens even! Ik zit al tijdje zonder, ik wil een bank. Jullie bank! Kan ik iemand spreken van salesmarketing? Nee, dat kan echt niet. Dit is alles wat we kunnen doen. Bank tegen originele prijs betalen (100%) dat kan je doen (of tegen een heel klein prijsverschil). Want hij staat nog wel gewoon op voorraad.’
Help, ik ben consument (tegen een groot bekend merk) en ik voel dat er onrecht word gedaan. Ik ben geen bekend bloggerof vlogger. Wie heeft advies (durf te klagen)…

Gewenste Oplossing:

Dat bank geleverd wordt, want hij staat gewoon op voorraad. Dan tegen de prijs die we online zijn overeengekomen.
Mocht made.com (juridisch aan mijn advocaat) kunnen aantonen dat deze prijs in hun super 'flash sale' onredelijk was (-60%) en ik niet in mijn recht sta dan graag nog een keer gesprek met verkoper om te kijken of we bank toch kunnen kopen tegen redelijke prijs. Het heeft me nu al zoveel gedoe opgeleverd (vooral geen bank hebben en super zwanger zijn) dat ik hopelijk wat vergoed word en we even goede vrienden blijven (want ze verkopen wel mooie spullen).