Een klant uit kritiek op Microsoft vanwege een onopgeloste klacht, ondanks de mededeling dat deze was opgelost. De klant vindt het onterecht dat een groot bedrijf als Microsoft niet in staat is om het probleem adequaat aan te pakken en vraagt om eerlijkheid in de communicatie.
Microsoft waarom zegt u dat een klacht opgelost is terwijl dit niet zo is. Zeg gewoon dat jullie het niet kunnen dan bent u eerlijk. Slecht voor zo’n groot bedrijf dat u zoiets niet kan op lossen.
Kunnen of willen ze niet dit is nu al mijn 3e melding helaas.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
