Klacht: machtsmisbruik

J.Jabir op 05 maart 2015 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status In behandeling
Datum 5 maart 2015

Een moeder uit Zeist beschrijft hoe haar zoon is aangehouden door de politie bij Kruidvat, nadat hij een snoepje in zijn mond had gestopt voordat hij het wilde kopen. Ze stelt dat de medewerkster onterecht haar macht heeft misbruikt door de politie te bellen, wat heeft geleid tot een traumatische ervaring voor haar zoon en zijn depressieve toestand. De moeder is van mening dat de situatie op een andere manier had kunnen worden opgelost.

Mijn Klacht:

mijn zoon is aangehouden bij het kruidvat in zeist omdat hij gestolen zou hebben.
Hij heeft voordat hij een zak schepsnoep geschept had 1 snoepje in zijn mond gestopt, een medewerkester sprak hem hierop aan en deelde mee dat ze de politie ging bellen omdat hij gestolen heeft, hij zegt nog tegen haar dat hij snoep wil kopen en er eentje in zijn mond heeft gedaan en daar best voor wil betalen maar zij wilde dit per se niet.
Mijn zoon is afgevoerd door twee agenten alsof hij een groot crimineel is en dat voor een schadebedrag van 0,10 cent.
Mijn zoon is hierdoor depressief geworden en heeft nergens meer zin in, puur omdat de medewerkster van de kruidvat haar macht misbruikt, dit had ook anders opgelost kunnen worden, dit is de normale reactie op allochtone jongens bij het kruidvat.
Wij zijn hierdoor zo geschrokken dat ik niet meer normaal kan slapen.

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als mijn zoon weer kan opstaan met een vrolijk gezicht en dat hij normaal zijn dagelijkse dingen kan doen zonder zorgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kruidvat in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM