Mijn Klacht:
Bij online zoeken naar een machine verzekering voor een veegmachine.
Terecht gekomen op: machineverzekeren.nl is een initiatief van Den Hartigh Adviesgroep B.V. i.s.m. Hoeksche Waard Assuradeuren beiden gevestigd in het Zuidhollandse Puttershoek.
De site door gelezen en zag er netjes uit.
Dus via de website een vragenlijst ingevuld voor het aanvragen van de verzekering.
Ik kreeg netjes na het invullen en versturen via de website een melding dat het voertuig 14 dagen in tijdelijke dekking stond. Prima dacht ik dik voor elkaar.
Nou niet dus. Na 14 dagen wachten en nog niks verder gehoord te hebben zelf maar eens een telefoontje gedaan naar ze. Bij navraag bleken ze van niks te weten ! En er was ook niks binnen gekomen zeggen ze via de website. Toch heel raar toen vroeg naar de tijdelijke dekking kreeg ik te horen dat de machine niet verzekerd was. Daar schrok ik dus echt van.er stond toch echt op hun website na het versturen van aanvraag dat de machine in tijdelijke dekking stond. Na een wel en niet discussie via telefoon. Wouden ze als nog graag een verzekering voor ons in orde maken. Het vragenlijstje wederom weer in gevuld en terug gezonden nu via Email. De volgende dag kreeg ik het volgende antwoord per mail :
Geachte heer, mevrouw,
Hierbij komen wij terug op onderstaande e-mail.
Gezien het risico en het feit dat uw andere verzekeringen niet bij ons
onder gebracht zijn kunnen wij u helaas geen aanbieding doen.
Ik was stomverbaasd toen ik dit las.
We zijn nog een klein bedrijf met eerst maar 1 machine.
Wat moet ik dan nog meer verzekeren dan ?
Ik heb nergens op de website gelezen dat je verplicht bent om meerdere verzekeringen te moeten nemen voor dat ze je accepteren ! DIT IS MISLEIDING !!!
Toen mail terug gestuurd dat ik het hier niet mee eens ben.
Toen netjes mijn ervaring via hun website bij de recensies.
Dit wordt gedaan door klanten vertellen van DTG.
Vanmiddag gelijk telefoon na aanleiding van de recensie en niet voor de mail !
Dus wederom weer in gesprek met ze.
Krijg ik nu van ze te horen dat de machine te oud is en dat ze hem daarom niet willen verzekeren. Had volgens hun ook op de website gestaan.
Dus net wederom de hele website van machineverzekeren.nl door gelezen.
En ik kom wederom tot de ontdekking dat gestelde voorwaarden nergens op de website te vinden zijn !
ER STAAT NERGENS :
Meerdere verzekeringen verplicht.
Alleen nieuwe machines.
ER STAAT WEL
Uw machine staat in de tijdelijke dekking terwijl dit niet zo is.
Ik weet niet wat ze daar hebben .
Maar ik ben duidelijk niet welkom met maar 1 machine van 1996 .
Dit is discriminatie en misleiding lijkt mij.
En als je echt schade hebt en je bent echt afhankelijk van ze .
Heb je op deze manier mooi een probleem.
Gewenste Oplossing:
Duidelijk de echte voorwaarden vermelden.
Bij 1 verzekering niet welkom.
Alleen nieuwe machines welkom.
Ik weet niet of hier een goede oplossing te vinden is.
Loop hier door ook inkomsten mis door hun omdat ik 14 dagen geleden er van overtuigd was dat het geregeld was.
Nu enkele klussen moeten verzetten door niet verzekerd te zijn.
Ben benieuwd of hun een passende oplossing aanbieden.
Maar als dat net zo gaat als het verzekeren kan ik daar lang op wachten.
Ik denk dat mensen beter gewaarschuwd kunnen worden voor dit soort misleidende zaken. Als er iets gebeurd was had ik levens lang kunnen betalen omdat ik niet verzekerd was en ben.
