Klacht: onterechte betaling/afschrijving

lucien42 op 22 november 2021 over MacAfee in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf MacAfee
Categorie Software
Status Open
Datum 22 november 2021

Een consument heeft op 22 november 2022 een onterechte afschrijving van 109,95 euro op zijn bankafschrift ontdekt, afkomstig van MacAfee, terwijl hij nooit een overeenkomst met het bedrijf heeft afgesloten. Hij heeft geprobeerd contact op te nemen met MacAfee, maar kon geen contactgegevens vinden en vraagt zich af hoe het bedrijf aan zijn persoonsgegevens en bankgegevens is gekomen.

Mijn Klacht:

Ik zie vandaag, maandag 22 november 2022 op mijn bankafschrift van ABN AMRO een afschrijving van 109.95 euro met als omschrijving SEPA incasso algemeen doorlopend, terwijl ik nooit zaken heb gedaan met Mac Afee en nooit een betaslingsopdracht of machtiging heb afgegeven.
Ik heb tevergeefs gezocht naar een contactadres/email/telefoon van Mac Afee.
Ik vraag mer af hoe dit bedrijf aan mijn persoons- en bankgegevens is gekomen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld teruggestort hebben en een voorziening dat wat nu gebeurt is zich niet herhaalt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MacAfee

Reactie van de melder van de klacht lucien42

4 jaren geleden - Dank voor het plaatsen. Ik kijk uit naar een verdere reactie van klacht.nl en/of Mac Afee. Heeft iemand een contactadres (telefoonnummer of email/app) voor mij? Alvast dank.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MacAfee nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door lucien42
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM