Rox12345 op 10 november 2019 over MAC Cosmetics in de categorie Beauty & Wellness
Een klant heeft op 26 september een bestelling geplaatst bij MAC Cosmetics, maar ontving ongeveer twee weken later een melding dat de bestelling was geannuleerd vanwege een fout op de website. Na telefonisch contact op 26 oktober werd beloofd dat het geld binnen twee weken teruggestort zou worden, maar 1,5 maand later heeft de klant nog steeds geen terugbetaling ontvangen.
26 september een bestelling geplaatst.
Ong 2 weken later een mail ontvangen dat de bestelling geannuleerd was ivm een fout van de website.
26 oktober telefonisch contact gehad en gevraagd waar mijn geld bleef desbetreffende medewerkster gaf aan dat ik het binnen 2 weken op mijn rekening zou hebben.
Nu 1,5 maand verder alsnog mijn geld niet terug.
Geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MAC Cosmetics
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MAC Cosmetics nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
