Klacht: Betaald maar niet geleverd

Marco L op 13 januari 2022 over Maat-Webshop.nl in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Categorie Keukenleveranciers
Status Open
Datum 13 januari 2022

Een klant heeft een opvangbak besteld bij Maat-Webshop.nl en deze betaald, maar het artikel is nooit geleverd. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon, ontving de klant geen reactie. Maat-Webshop.nl heeft inmiddels gereageerd en aangegeven dat er een fout is gemaakt, en dat de levering eind januari alsnog zal plaatsvinden.

Mijn Klacht:

Bij Maat-keuken een opvangbak voor in het aanrechtkastje besteld. Betaald,artikel is echter nooit geleverd. Meermalen gemaild, geen reactie. Ook meermalen gebeld, telefoon wordt niet opgenomen. Het is me niet eerder gebeurd, maar hier ben ik volgens mij toch opgelicht.
Hoewel de schade beperkt blijft (23,50) toch maar even gemeld.

17/1: Inmiddels heeft Maat gereageerd en gemeld dat men een fout heeft gemaakt met de bestelling en dat deze eind januari alsnog geleverd wordt. We wachten af.

Gewenste Oplossing:

Levering van artikel of restitutie aankoopbedrag (incl. verzendkosten)

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Maat-Webshop.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Maat-Webshop.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Marco L
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM