Klachtenbrief voor Maaslander

Onderwerp: Klacht over Bedorven Kaasproduct van Maaslander

[NAAM]
[ADRES]
[STAD, POSTCODE]
[E-MAIL]

Maaslander
Klantenservice
[ADRES VAN HET BEDRIJF]

[PLAATS], [DATUM]

Geachte heer, mevrouw,

In het kader van de Consumentenwet wil ik aan de orde stellen dat ik recentelijk een kaasproduct van uw merk Maaslander heb aangeschaft, waarover ik uitermate ontevreden ben. Zoals bepaald is in artikel 6:185 van het Burgerlijk Wetboek, ben ik als consument gerechtigd tot het aankopen van producten die van bevredigende kwaliteit zijn.

Tot mijn grote verbazing ontdekte ik dat de kaas, die nog verzegeld was in de originele verpakking, reeds beschimmeld was. Dit is iets wat niet mag gebeuren, aangezien u als aanbieder verplicht bent een deugdelijk product te leveren. De verpakking is daarnaast ook dusdanig ontworpen dat ik voorafgaand aan de aankoop niet kon vaststellen of het product nog wel van goede kwaliteit was.

Dit incident heeft niet alleen mijn vertrouwen in uw productlijn ernstig geschaad, maar plaatst ook uw kwaliteitsgaranties ernstig in vraag. Uiteraard zal dit incident mijn gedrag als consument beïnvloeden en ben ik van plan in de toekomst geen producten van Maaslander meer te kopen.

Op grond van artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek wil ik u verzoeken om een volledige terugbetaling van het aankoopbedrag. Uw product voldeed niet aan de overeenkomst omdat het niet de eigenschappen had die ik op grond van onze overeenkomst mocht verwachten.

Graag ontvang ik een bevestiging van ontvangst van deze brief en een reactie hierop binnen 14 dagen na verzending van deze brief.

Met vriendelijke groet,

[UW NAAM]

Bijlage: aankoopbewijs

CC: Consumentenbond, Autoriteit Consument & Markt (ACM)