Leesplezier123 op 11 juni 2012 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer, mevrouw, Het spijt me te horen van uw klacht. Klacht.NL is geen onderdeel van AD, en zodoende kunnen wij u niet direct helpen. Als u sneller geholpen wilt worden, kunt u contact opnemen met de afdeling Bezorgservice via...
Een abonnee van het Algemeen Dagblad heeft herhaaldelijk de maandagkrant niet ontvangen en uit zijn onvrede over de geboden oplossing van een verlenging van het abonnement. Hij verzoekt om nabezorging van de krant zoals in het verleden, en vraagt om een eenvoudige oplossing via de bezorger.
Voor de vierde keer de maandag krant niet ontvangen.
Uw oplossing van een dag langer abonnement slaat nergens op hoe gaat u dat doen ? Moet ik eerst de krant opzeggen ?
Ik wil gewoon mijn krant nabezorgd krijgen zoals vroeger.
Moet toch met een telefoontje naar de desbetreffende bezorger niet moeilijk zijn.
Graag dus alsnog de krant à.u.b. Bij
De krant nabezorgd krijgen!!!!!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Algemeen Dagblad in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Algemeen Dagblad een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 juni 2012 om 11:41 geantwoord
Geachte heer, mevrouw,
Het spijt me te horen van uw klacht.
Klacht.NL is geen onderdeel van AD, en zodoende kunnen wij u niet direct helpen. Als u sneller geholpen wilt worden, kunt u contact opnemen met de afdeling Bezorgservice via telefoonnummer 088 – 0505 055, bereikbaar op maandag t/m vrijdag tussen 7.00 – 12.00 uur en op zaterdag tussen 8.00 – 12.00 uur, of geef uw bezorgklacht door via www.ad.nl/lezersservice.
Bij wijze van uitzondering heb ik uw klacht nu ingevoerd. Met vriendelijke groet, Webcare AD
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
