Klacht: Maaimes besteld voor mijn grasmachine en betaald, geen reactie van de onderdelenshop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Deonderdelenshop.be has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Status Open
Datum 5 mei 2023

Hans Willems heeft op 1 mei een maaimes besteld en betaald voor zijn Honda-grasmachine bij Deonderdelenshop.be, maar heeft sindsdien geen bevestiging van zijn bestelling ontvangen. Ondanks het versturen van twee e-mails naar de klantenservice, heeft hij geen enkele reactie gekregen, waardoor hij vreest zijn geld kwijt te zijn.

Mijn Klacht:

Op maandag 1 mei bestelde ik een maaimes voor mijn Honda-grasmachine. Ik voerde de betaling uit, maar krijg tot mijn verbazing geen enkele bevestiging van mijn bestelling, niet in mijn account en niet in mijn mail. Heb dan tot twee keer toe een mail naar [email protected] gestuurd, maar krijg op mijn mail ook geen reactie, zelfs niet van ontvangst van mijn mail. Ik heb nu een sterk vermoeden dat ik mijn geld kwijt ben.
Hans Willems, Everberg, België

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als men mij mijn geld tenminste terugstort.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Deonderdelenshop.be over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht [email protected]

2 jaren geleden - Een kwartier nadat ik mijn klacht plaatste op klacht.nl kreeg ik van de onderdelenshop de bevestiging van betaling, en ineens ook de bevestiging van verzending van het maaimes. Ongelooflijk.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM