Klacht: Weigering van computer om aandelenorder in behandeling te nemen.

GinoGBL op 08 december 2020 over Lynx in de categorie Online Beleggen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Lynx
Categorie Online Beleggen
Status Open
Datum 8 december 2020

Een gebruiker van Lynx ondervond problemen bij het plaatsen van een kooporder voor 21 aandelen Galapagos, ondanks voldoende beschikbare liquide middelen. Na het indienen van de order kreeg hij de melding dat er onvoldoende middelen waren om de positie te openen, terwijl de berekening aantoonde dat hij nog een klein bedrag overhad. De gebruiker is teleurgesteld over de situatie en vraagt zich af wat de volgende stappen zijn.

Mijn Klacht:

Vanmiddag rond 14.00 u probeerde ik een kooporder te plaatsen. Het betrof: dagorder : 21 sts Galapagos met limiet € 96,00.
In de bevestiging onderaan stond vermeld: Transaktie € 6,00. Mijn beschikbare liquide middelen zijn €2016,25.
Ik druk op verzenden en krijg vervolgens de mededeling:
De order is geweigerd omdat u op dit moment onvoldoende beschikbare liquide middelen heeft om deze nieuwe positie te openen.
Berekening: 21sts a €96,00 E6,00 is 2022,00. Ik had dus nog € 0,25 over. Niet veel, maar voldoende. Om 18.00 u staat Galapgos op € 98,52
Ik ben maar een kleine belegger, maar ik had dit toch graag meegenomen. Wat nu?Ik verwacht
A.de Loor

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht alsnog 21sts Galapagoste krijgen voor €96,00.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lynx

Reactie van de melder van de klacht GinoGBL

5 jaren geleden - In mijn klacht heb ik per abuis mijn liquide middelen € 2016,25 genoemd. Dit moet ehter zijn: @ 2022,25 Dan klopt het verhaal beter.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lynx nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door GinoGBL
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM