Klachtenbrief voor Lyca mobile

Onderwerp: Klacht tegen Lyca Mobile over Ongerechtvaardigde Stopzetting van Abonnement

Datum: [Huidige Datum]

Lyca Mobile
[Bedrijfsadres]

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om formeel een klacht in te dienen tegen uw bedrijf, Lyca Mobile. Ik heb ernstig ongemak ondervonden door de ongeoorloofde stopzetting van het abonnement van mijn vrouw zonder mijn expliciete toestemming of voorafgaande kennisgeving.

Op een eerder tijdstip had ik opdracht gegeven om slechts een van de twee abonnementen die ik bij uw bedrijf had, stop te zetten. Echter, ik was verrast en enorm ontsteld toen ik ontdekte dat beide abonnementen waren stopgezet. Dit is bijzonder frustrerend aangezien mijn vrouw nu al 6 dagen zonder internet en abonnement is, wat onze dagelijkse communicatie verstoort en ons ernstig ongemak bezorgt.

Dit doet afbreuk aan de Wet op de Consumentenbescherming, artikel 6:230m lid 1 sub i, dat stelt dat elk handelspraktijk beschouwd wordt als oneerlijk indien het de gemiddelde consument ertoe brengt of kan brengen een besluit over een overeenkomst te nemen dat hij anders niet genomen zou hebben. In dit geval heeft het abrupt beëindigen van het tweede abonnement zonder mijn toestemming of voorafgaande kennisgeving, precies dit effect gehad.

Ik verzoek u dringend dit probleem zo spoedig mogelijk op te lossen door het eerder beëindigde abonnement onmiddellijk te herstellen en ervoor te zorgen dat dergelijke fouten in de toekomst niet meer voorkomen. Tevens draag ik u op om de situatie naar behoren te compenseren voor de belasting en het ongemak dat deze situatie met zich mee heeft gebracht.

Ik verwacht binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief een gedetailleerd antwoord op mijn klacht. Bij gebreke hiervan zal ik mij genoodzaakt zien de nodige juridische stappen te ondernemen om mijzelf te beschermen.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw E-mailadres]
[Uw Telefoonnummer]