Klacht: Proberen ons op te lichten!!

ksdnj2126 op 14 mei 2018 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 mei 2018
Reactie van het bedrijf:

Hello mr. Kales, We are sorry to hear about your negative experiences. Before an order is processed, you have to press the Order button on the separate order action page. The consequences of pressing the Order button, as well as...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 14 mei 2018

Een consument ontving onverwacht een factuur van Luxstyle.nl voor een mascara die nooit was besteld. Na het retourneren van het product en het weigeren van betaling, ontving de consument bedreigingen van incassobureaus, die steeds hogere bedragen eisten. De consument beschouwt deze praktijken als oplichting en heeft nooit betaald.

Mijn Klacht:

Maanden geleden ineens van luxstyle een mascara ontvangen factuur 40€ ,dit zouden wij besteld hebben. Mail gestuurd dat wij dit nooit hebben besteld en mascara retour afzender.
Kregen mail van luxstyle dat mascara was ontvangen maar te laat moesten die 40 betalen.
Natuurlijk niet gedaan , toen werden we bedreigd met incasso kosten en een advocaat uit amsterdam en dat er een rechtzaak in Brussel zou komen moesten toen 80€ betalen Nooit een stuiver betaald natuurlijk, kregen toen wel brieven dat we korting kregen was t opeens 70€.
Nu maanden later mail van monarchy collect, proberen nu weer 40€ te krijgen dmv bedreigingen.
Ook een louche incasso buro , volgen de WIK niet

Gewenste Oplossing:

Als dit soort bedrijven niet meer bestaan

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Luxstyle.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Luxstyle.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Luxstyle.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Luxstyle.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Luxstyle.nl

Heeft op 20 mei 2018 om 19:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hello mr. Kales,

We are sorry to hear about your negative experiences.

Before an order is processed, you have to press the Order button on the separate order action page.

The consequences of pressing the Order button, as well as the total price and a link to the Terms and Conditions, is communicated in the text below the order button.

The products were not received in time, based on the terms and conditions in 2016. As we have updated these conditions, and the products were received in return, we will reach out out to our collection agency regarding the collection of this payment.

ksdnj2126

Heeft op 21 mei 2018 om 08:42 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Er is nooit op een order button gedrukt!! Dit is een leugenachtig \"bedrijf\" dat van de aardbodem verwijderd moet worden, en die oplichters moeten met ze allen voor de rechbank gedaagd worden door het om. Pas dan kan ik tevreden zijn

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten